寄样品,没那么简单

发布时间:2017-09-29

经常在我的朋友圈上看到这样的采购留言,采购商收到样,却不知是哪家供应商寄的,也找不到名片,公司地址也是潦草,面对这样的“无名英雄”,采购商也只能在朋友圈发布“寻人启示”。不要小看一个小小的寄样行为,以及这一个小小的样品,背后牵扯的事很多,小编为您一一简述下,让我们重新认识样品这个东西:


样品,背后的成本因素
 
物料成本:每个新品都需用原料,还需制版,表面处理用的涂料等,很多还是新的原料,需要进行采购处理。
 
时间与产能成本:越是繁忙的企业打样越多,每次插单打样,都是各工序的停顿时间,或者下班的加班时间。因为打样,损耗的产能浪费非常大,对于PMC最头痛的就是打样插单问题。

效率成本:每个新品被客户采用,除了业务开心,还有每个技术工程师也是非常开心,不要小看新品所涉及的每个工序技术师傅的成就感,样品代表他们的能力的被认可,因为认可,他们在批量生产时效率倍增。


寄样,彰显公司的管理漏洞
 
公司业务人员的培训体系缺失:每个业务营销都应有标准化的动作,接单,下单,跟单,结单。业务是个系统,寄样只是开始。
 
业务人员的招聘问题:快递单上随意填写,名片放没放也忘了,经常当“无名英雄”,这是业务人员的基本素质问题,这个问题从招聘时就要严控质量,要知道,包材的营销人员,是成人世界的营销,态度是专业的基础,且这种细致的态度是无法培训的。
 
公司业务主管的管理能力问题:做为业务主管,大客户与新客户,新样品应重点抓,这块抓不起来,这个主管也是不合格。信息化时代,每个企业都应配套专业的CRM管理软件,随着SAAS的普及,用CRM的成本也已非常低廉了。
 
样品的管理系统问题:随着样品的寄出,为样品配套的文本,如质量关键点控制,作业指导书,质量标准,客户反馈等,一整套文本都应出来,特别是客户反馈,决定了样品的更新与打样的绩效。



寄样,寄的不只是样品
 
给样品上打上自己的品牌:样品上面应有自己的logo,公司名与联系方式,话说一个丝印板或烫金板花不了多少钱。
 
名片随样品同寄:业务名片应用订书夹订在样品袋上,如果样品够大,如粉盒,可以直接将名片塞入。
 
随样寄上公司画册:样品只是一个选项,随样附上画册,给客户更多选择。
 
寄样需要跟踪管理:样品寄出后,应及时跟踪样品的到货情况,现在每个快递公司都可以及时查询到客户是否已收货。如收到,应第一时间反馈。
 
万一样品寄错应及时纠正:寄错样品,也偶尔难免,业务人员应通过查询寄样的过程轨迹,发现样品是否正确寄到指定地点,万一寄错,首先不要忙着与快递公司纠缠,浪费时间,应考虑及时补寄。
 
各区域办事处,人与样品同时跟进:设区域办事处就是为了就近服务客户,因此,样品到,人也到客户现场,这样可以抢占时间,获得客户反馈。

 


关于包材样品,还有很多事情要说,每个化妆品包材企业,都应当将这个工作进行系统化管控起来,从业务开发、业务接单、产品企划、设计、开模、制样、寄样、反馈、定样、总结等,每个环节都应有系统思维进行数据化控制,不管是用excel表或CRM管理工具也好,都必须有数有据可查,这样企业才能在接下来的批量生产中不出现或少出现问题。 
企业的成本控制,一定要从设计与制样中开始,这时即使材质,工艺,制造时间等因素导致产能,质量出问题,都是可以与品牌用户进行协商交流。千万不要等品牌商开完新品发布,再出来个改工艺,改结构的问题,那时等待您的,只有失去客户这样一个两败俱伤的结果了。
 “您需要什么样,我给您寄!”,业务员的一句话,会让采购商们感觉到人间如此美好,新样品是每个包材公司的新生命,新样品是否成功,决定公司的新品利润点能否有效开启,小小样品,背后是大大的商机,也决定了这个包材企业能否持续健康发展,所以说,从小处观大节,细节决定企业成败。


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